시행일: 2026년 2월 23일
헤르친노는 제공합니다 24개월(2년) 제한적 하드웨어 보증 모든 상품은 배송일로부터 시작됩니다. HA3 시리즈 음향 영상 카메라 및 핵심 장비.
적용 범위: MEMS 마이크로폰 어레이 고장, 프로세서 오작동, 정상 작동 조건에서의 디스플레이 결함 등 재료 및 제조상의 결함.
제외 사항: 이 보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다:
충격, 낙하 또는 부적절한 취급으로 인한 물리적 손상.
지정된 기준을 초과하는 물 또는 먼지 유입 IP54 평가.
무단 분해, 개조 또는 펌웨어 변조.
소모품(예: 배터리)은 별도의 6~12개월 보증 기간이 적용될 수 있습니다.
효율적인 기술 지원을 위해 모든 반품 또는 수리 요청은 다음 사항을 준수해야 합니다. 지리적 지원 프로토콜 :
경로 A: 지역 공인 대리점
현지 파트너를 통해 구매하신 고객은 먼저 해당 파트너에게 연락하셔야 합니다. 공식 대리점 반품 승인(RMA) 요청의 경우.
유통업체에서 초기 진단을 수행합니다. 반품 자격이 있는 경우, 유통업체는 공장과의 물류 및 조율을 담당합니다.
경로 B: 글로벌 본사(HQ)
직접 판매 고객 또는 공인 현지 유통업체가 없는 지역에 거주하는 고객은 다음 연락처로 문의해야 합니다. 헤르친노 본사 지원 곧장.
필수 요건: 유효한 서류 없이는 어떠한 배송도 접수되지 않습니다. RMA 번호 본사에서 발행. 신원 미확인 소포는 발송인 부담으로 반송됩니다.
보증 서비스: 고객은 기기를 대리점 또는 본사로 보낼 때 발생하는 배송비와 보험료를 부담해야 합니다. 헤르친노(또는 대리점)는 수리 또는 교체 후 반송 배송비를 부담합니다.
보증 제외/보증 기간 만료: 모든 물류 비용, 진단 비용 및 수리 부품 비용은 고객 부담입니다.
관세 및 세금: 국제 배송의 경우, 수입 관세, 세금 또는 통관 수수료는 장비 소유자의 전적인 책임입니다.
Hertzinno는 기기 내부 메모리에 저장된 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 여러분께서는 다음 사항을 반드시 숙지하시기 바랍니다. 모든 음향 데이터, 이미지 및 보고서를 백업하십시오. 서비스 센터로 제품을 발송하기 전에.
제품에 하자가 없는 경우(예: 단순 변심) 허용된 14일 이내에 반품하는 경우, 재입고 수수료 15%~25% 계약 금액의 일부는 검사, 재교정 및 관리 비용을 충당하는 데 사용될 것입니다.
